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天一阁博物馆工会联合社教部开展服务技能培训和比武
信息来源:天一阁博物馆作者:李瑶瑶 图:吴央央 李瑶瑶日期:2017-11-03 
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    为加强天一阁博物馆社教部队伍建设,打造一支有专业素养,有工作热情,有服务意识的专业队伍,10月20日及27日,天一阁博物馆工会联合社会教育部开展了服务技能培训,并在培训以后进行了2017年度社教部技能比武。
    本次活动以培训部门人员的服务意识和服务技能为目的,结合社教部的工作特点,设置了服务技能培训、服务技能笔试和日常妆容实操三项基本内容。活动邀请了专业服务技能指导老师来对所有工作人员进行培训,大家一边听一边做笔记,时不时还在老师的指导下进行服务体态和服务手势的纠正。正式比赛之前,社教部人员纷纷利用工作之余的时间自学自练、互帮互学,争取能以更好的状态和水平迎接比赛。比赛中,选手们认真答题、精心化妆,经过评委评分,最终评选出张颖、李瑛、楼卓怡三名技术能手。
    本次服务技能比武丰富了工会活动的内容,激发了社教部人员的学习热情,增强了社教部的服务意识,提高了服务技能,是社教部创办“工人先锋号”的重要举措。

图为社教部工作人员在进行考试

图为老师在进行服务礼仪培训

讲解员张颖获比武第一名

咨询员李瑛获比武第二名

讲解员楼卓怡获比武第三名

通过比武增强了部门的学习气氛

 

 

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